よくあるご質問

配送エリアについて

当社指定のエリア内にお住まいの方に限り、会員登録が可能です。
具体的な実施可能エリアは、トップページ(配送エリア一覧)をご確認下さい。

価格表示について

表記の価格は、ユアーズネットスーパー価格です。
表記の価格に配送料金は含まれておりません。
※商品代・送料は、消費税込み金額で表示いたしております。※消費税率8%

店休時間について

不定期にてシステムメンテナンスを行う場合がございます。
事前にご案内致しますが、規定時間になりましたら回線を切断させて頂きます。 ご了承ください。

注文が正しく行なわれたか、どうしたらわかりますか?

ご注文を承りますと、ご登録いただいているeメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りします。

返品・キャンセルについて

ご注文確定・お届け後の商品の返品・キャンセルは、生ものにつき基本的にはお受け出来ません。
但し、下記の場合に関しましては、返品をお受け致します。
(配達担当店舗まで、配達日から3日以内にご連絡をお願い申し上げます。
また18:00以降の返品・キャンセルは、翌日の対応とさせて頂きますので、ご了承下さい)
 1.ご注文商品と、違う商品が届いた場合
 2.破損していた場合
 3.開封前もしくは開封後に、商品に以上が見られた場合
万が一の不良品の配達料は、当社負担とさせていただきます。

注文した内容について商品変更や追加をすることはできますか。

ご注文締切り1時間前まではお客さまご自身でWeb上から商品変更や商品の追加、削除が可能となっております。
ご注文締め時間の1時間前よりはお受けすることができませんので予めご了承ください。
また、同じ時間帯で、後から別途追加のご注文をいただきました場合でも、配達料を頂戴いたしますのでご了承ください。

支払い方法はどのようなものがありますか?

お支払い方法は代金引換、もしくはクレジットカード決済です。
※各種クレジットカードをご利用ください

配達・配達料金について

・注文時にご指定いただいた「お届け日時」に宅配便でお届け致します。
・配達料は、ご注文1回に対し、324円になります。但し、買物代金5,000円以上は無料です。

商品のお届け日予約はできますか。

当日から3日先まで、お届け日をお選びいただけます。

【コアエリア】

注文締切時間配達時間帯
当日翌日~翌々日
14:00~
16:00
16:00~
18:00
18:00~
20:00
20:00~
21:00
全ての便
~8:00
~12:30
12:30~

【拡大エリア】

注文締切時間配達時間帯
当日翌日~翌々日

18:00~
20:00
20:00~
21:00
全ての便
~8:00
8:00~

玄関先や宅配ボックスに置いてもらいたいのですが。

食品類が含まれますためお客様に直接手渡しをさせていただきます。
商品の特性上、玄関先や宅配ボックスへの留め置きは承りかねます。

商品はどこから出荷されますか。

ユアーズ宮内店からお届けいたします。 つきましては、他グループ店で見かけられた商品でも取り扱いのない場合がございます。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れのお客様は「パスワードをお忘れの方」をクリックして、パスワードの再発行を行ってください。

途中で退会できますか?

いつでも退会できます。
退会はログイン後、MYページより可能です。

メールマガジンの配信を停止してほしいのですが。

お店からのメールマガジンは、ログイン後、MYページより「お客様情報の修正」ページでご変更ください。
※配信停止・登録の変更までに時間がかかる場合があります。この間、メールマガジンをお送りすることがありますがご了承ください。

ユアーズネットスーパーに関する問合せ先はどこですか。

ご入会・商品のお問合せ先:0800-919-4147(日曜日を除く9:00~18:00まで)となります。